"To tak, jakbyśmy znaleźli niezwykle skuteczną technikę ratowania ludzi przed utonięciem, ale po wyciagnięciu człowieka z wody pozostawili go, kaszlącego na wpół uduszonego, własnemu losowi w poczuciu, że zrobiliśmy to, co do nas należało". FITZHUGH MULLAN,

...My robimy więcej
Aktualności

Społeczny Audyt Szpitali – podsumowanie spotkań w szpitalach

1 października 2015

Zakończyliśmy spotkania naprawcze z dyrekcją i personelem pięciu audytowanych szpitali. Podczas spotkań dało się wyczuć, że pracownicy szpitali z niepokojem oczekiwali wyników audytu. Okazuje się, że wyniki wyszły chyba lepiej niż oczekiwał tego sam personel. Pomimo to nie wszystko w badanych szpitalach działało jak należy. Od samego początku byliśmy też świadomi, że wybrana przez nas metodologia badań może nieco zawyżać oceny zadowolenia pacjentów z poszczególnych placówek. Programy naprawcze zaproponowane przez Pana Zbigniewa Kowalskiego były tak skonstruowane, by dyrekcja i pracownicy mogli poprawić w działaniu szpitala to co się da, bez ponoszenia nakładów finansowych. A jak się okazało po badaniach ankietowych i raportach, jest bardzo wiele takich obszarów gdzie można dużo usprawnić bez ponoszenia kosztów. Czasem są to sprawy tak oczywiste, że umykają one dyrekcji szpitali a dla pacjentów stanowią spory problem i zmniejszają komfort przebywania w szpitalu lub korzystania z jego usług. Powstanie programów nie było by możliwe bez pracy jaką w powstanie ankiet i raportów włożyła Pani Prof Dominika Maison i jej zespól. To dzięki raportom z badan ankietowych dowiedzieliśmy się co działa dobrze a co nie w każdej z badanych placówek. więcej>>

Projekt i wykonanie: Agencja Interaktywna Netivo